آستان مقدس علوی، در چهارچوب برنامۀ خدماتی برای ایام اربعین امام حسین (علیه السلام)، مرکز راهنمایی گمشدگان این آستان با بهرهگیری از یک سامانۀ مجازی پیشرفته و استقرار چندین پایگاه میدانی، فعالیت خود را برای رسیدگی به موارد گمشدن زائران و ارائۀ خدمات شبانهروزی به آنان گسترش داده است.
اجرای یک برنامۀ جامع
مسئول مرکز، مصطفی جبار، اعلام کرد که این مرکز از مدتها پیش اجرای برنامۀ ویژۀ خود را آغاز کرده و چهار پایگاه اصلی را راهاندازی کرده است.
این پایگاهها شامل مرکز اصلی در نزدیکی مسجد السقایه، یک پایگاه در صحن حضرت فاطمه (سلاماللهعلیها)، پایگاهی دیگر در کنار پلههای برقی منطقۀ «الحولی» و همچنین یک پایگاه در شهرک امام رضا (علیهالسلام) است.
وی افزود که تمامی این مراکز به یک سامانۀ مجازی یکپارچه متصل هستند و امکان تبادل اطلاعات و هماهنگی با نهادهای ذیربط را فراهم میکنند تا روند رسیدگی به موارد گمشدن زائران با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.
خدمات متنوع به زائران
مسئول مرکز با اشاره به خدمات ارائهشده گفت: «امکان تماس تلفنی رایگان برای زائران فراهم شده و همچنین هزاران نسخه از نقشههای راهنما چاپ و میان زائران توزیع شده است تا دسترسی آنان به اماکن عبادی و خدماتی داخل حرم مطهر علوی تسهیل شود.»
وی همچنین از اختصاص مکانهای مجهز برای نگهداری کودکان گمشده و سالمندان خبر داد و افزود: «این مراکز به تمامی امکانات موردنیاز تجهیز شدهاند و اطلاعات افراد گمشده پساز ثبت، بهصورت مجازی در اختیار نهادهای مرتبط قرار میگیرد تا در کوتاهترین زمان ممکن به خانوادههای خود بازگردانده شوند.»
مصطفی جبار اظهار داشت که اجرای این برنامه با پشتیبانی مرکز قنبر ویژۀ خادمان افتخاری انجام شده است؛ مرکزی که بیشاز ۴۰۰ خادم افتخاری را برای همکاری با مرکز راهنمایی گمشدگان اعزام کرده است. در میان این نیروها، افرادی مسلط به زبانهای عربی، فارسی و انگلیسی حضور دارند تا بتوانند با زائران از ملیتهای مختلف ارتباط برقرار کرده و خدمات را با سرعت و کیفیت مطلوب ارائه دهند.
اتصال مجازی مراکز راهنمایی گمشدگان
وی همچنین از یک اقدام مهم سازمانی در سال جاری خبر داد و گفت: «بانکهای اطلاعاتی مراکز راهنمایی گمشدگان در آستانهای مقدس واقع در مسیر زائران، با همکاری مرکز فناوری اطلاعات، به یکدیگر متصل شدهاند. این اقدام امکان تبادل آنی اطلاعات را فراهم کرده و زمان لازم برای شناسایی افراد گمشده و تحویل آنان به خانوادههایشان را به میزان قابل توجهی کاهش میدهد.»
شایان ذکر است آستان مقدس علوی، امسال برنامهای گسترده برای استقبال از زائران اربعین تدارک دیده است که شامل ارائۀ خدمات اسکان و پذیرایی، حملونقل، راهنمایی، مراقبت و بهکارگیری فناوریهای نوین است؛ برنامهای که با هدف فراهم کردن محیطی امن، منظم و شایسته برای میلیونها زائر بارگاه مطهر امیرالمؤمنین (علیه لسلام) در ایام زیارت میلیونی اربعین اجرا میشود.
