هیئتی از آستان مقدس علوی، در کارگاه هماهنگی ویژۀ راهنمای زائران گمشده که به میزبانی آستان مقدس عباسی و با همکاری سازمان راهنمای زائران گمشدۀ عتبات مقدس و دیگر نهادهای مرتبط برگزار شد، شرکت کرد.
این حضور در ادامۀ مشارکت سال گذشته و در راستای تقویت همکاری و هماهنگی میان عتبات مقدس برای توسعۀ خدماترسانی به زائران، بهویژه در ایام زیارتهای میلیونی، انجام شد.
مصطفی الفتلاوی، مسئول مرکز راهنمایی زائران گمشده در آستان مقدس علوی، در گفتوگو با مرکز خبری آستان اظهار داشت: «در این کارگاه، هیئت آستان مقدس علوی ابتکاری را برای یکپارچهسازی پایگاههای داده مراکز راهنمایی زائران گمشده در عتبات مقدس ازطریق ایجاد یک رابط جستوجوی مشترک ارائه کرد.»
وی افزود: «این طرح بهطور کامل اجرا شده و برای نخستین بار در مراسم اربعین حسینی به منظور خدمترسانی به زائران به کار گرفته خواهد شد. این سامانه در آینده توسعه یافته و در دیگر زیارتهای میلیونی نیز مورد استفاده قرار خواهد گرفت.»
الفتلاوی با اشاره به اینکه هماهنگی میان مراکز راهنمایی زائران تاکنون عمدتاً ازطریق تماسهای تلفنی و ارتباطات بیسیم انجام میشد و هیچ ارتباط مجازی مستقیمی میان آنها وجود نداشت، گفت: «همین موضوع، ضرورت ارائۀ این طرح را برای ارتقای سازوکار خدماترسانی و افزایش سطح هماهنگی میان نهادهای خدمترسان آشکار ساخت.»
وی توضیح داد که این ابتکار بر پایۀ فناوری API طراحی شده است؛ فناوریای که امکان ارتباط میان پایگاههای دادۀ مختلف را بدون نیاز به ادغام آنها در یک سامانۀ واحد فراهم میکند. بر این اساس، هر یک از مراکز میتوانند ازطریق سامانۀ خود، اطلاعات زائران ثبتشده در مراکز دیگر را جستوجو کنند.
برای نمونه، آستان مقدس علوی میتواند بررسی کند که آیا زائر مورد نظر در آستانهای مقدس حسینی، عباسی یا دیگر مراکز مستقر در مسیر زائران ثبت شده است یا خیر و این قابلیت، روند یافتن زائران گمشده را سرعت بخشیده و هماهنگی میان نهادهای خدمترسان را به شکل چشمگیری افزایش میدهد.
شرکتکنندگان در این کارگاه از این ابتکار استقبال کرده و آن را گامی مؤثر در ارتقای خدمات به زائران دانستند. آنان همچنین بر ضرورت توسعۀ این طرح و بهرهگیری از آن در تمامی زیارتهای میلیونی آینده تأکید کردند.
شایان ذکر است آستان مقدس علوی، با بسیج تمامی بخشها و ظرفیتهای خود، در خدمترسانی به زائران اربعین مشارکت دارد؛ زائرانی که حرم مطهر امیرالمؤمنین (علیهالسلام) در نجف اشرف را بهعنوان یکی از مهمترین ایستگاههای معنوی مسیر خود به سوی کربلای معلی برمیگزینند.
