مرکز «نظم» واحد برنامهریزی و توسعه در آستان مقدس علوی، اجرای برنامۀ ویژۀ خود برای ایام اربعین امام حسین (علیهالسلام) را ازطریق پنج محور راهبردی ادامه میدهد.
این محورها با هدف پشتیبانی از فعالیتهای خدماتی و اجرایی و نیز ایجاد یک بانک اطلاعاتی علمی طراحی شدهاند تا در ارتقای برنامهریزی زیارتهای میلیونی نقش مؤثری ایفا کنند.
معاون این مرکز، مصطفی محمد آلحیدر، در گفتوگو با مرکز خبری آستان مقدس علوی اظهار داشت: «این مرکز در ایام زیارت بر اساس پنج محور اصلی شامل پایش، آمار، ارزیابی، مدیریت جمعیت و آموزش فعالیت میکند.»
وی افزود: «این محورها یک منظومۀ منسجم را تشکیل میدهند که با رصد وضعیت میدانی، تحلیل دادهها و افزایش کارآمدی خدمات، زمینۀ ارائۀ خدمات بهتر به زائران را فراهم میسازد.»
وی ادامه داد: «محور پایش وظیفۀ بررسی وضعیتها و ثبت مشاهدات در بافت قدیمی شهر نجف و اطراف حرم مطهر علوی را بر عهده دارد.
گروههای میدانی با حضور در محل، موارد مختلف را مستندسازی کرده، نقاط قوت و ضعف را شناسایی میکنند و مواردی را که نیازمند رسیدگی فوری باشد، به بخشهای ذیربط ارجاع میدهند. همچنین پیشنهادهای اصلاحی و توسعهای نیز برای بهرهگیری در برنامههای آینده ثبت میشود.»
وی تصریح کرد: «در این محور، ۱۲۰ خدمتگزار در بخشهای مختلف فعالیت میکنند و با استفاده از یک سامانۀ الکترونیکی، موارد ثبتشده را بهصورت مستقیم به واحدهای مسئول ارسال میکنند. این سازوکار موجب تسریع در رسیدگی به چالشهای خدماتی و اجرایی، ازجمله مسائل مربوط به نظافت محیطی، آبرسانی، امور امنیتی، خدمات بهداشتی و سایر موضوعات میشود.»
وی دربارۀ محور آمار نیز گفت: «این محور یکی از مهمترین پایههای برنامهریزی آینده به شمار میرود و مسئولیت ایجاد یک بانک اطلاعاتی جامع و متمرکز را بر عهده دارد که شامل بیشاز ۳هزار و ۵۰۰ شاخص آماری است. این اطلاعات از تمامی مبادی، بخشها و مراکز خدماتی وابسته به آستان مقدس علوی گردآوری میشود تا مبنای تدوین برنامههای اجرایی زیارتهای میلیونی آینده قرار گیرد.»
او افزود: «۲۵ خدمتگزار مسئول اجرای فعالیتهای آماری در میدان هستند و با مراجعه به بخشهای خدماتی و اداری، اطلاعات را جمعآوری و مستندسازی میکنند. این دادهها شاخصهای دقیق و قابل اعتمادی را برای پشتیبانی از تصمیمگیری و ارتقای عملکرد سازمانی فراهم میآورد.»
مرکز «نظم» واحد برنامهریزی و توسعه، همچنین بر ثبت و مستندسازی تجربههای موفق و تقویت نقاط قوت تأکید دارد تا از این طریق، سطح خدمات ارائهشده به زائران بیشاز پیش ارتقا یابد. این هدف با ساماندهی بهتر حرکت زائران و توانمندسازی نیروهای خدمترسان، متناسب با گستردگی و نیازهای زیارت میلیونی اربعین دنبال میشود.
