واحد امور خارجی وابسته به بخش روابط عمومی آستان مقدس علوی، براساس خدمات مستمری که در ایام اربعین حسینی به زائران ارائه میکند، وظایف تخصصی خود را در دو حوزۀ ترجمه و فعالیتهای میدانی انجام میدهد؛ اقدامی که نقش مهمی در تسهیل ارتباط با زائران از ملیتهای مختلف و پشتیبانی از روند خدماترسانی و امور اجرایی دارد.
مهندس مهند الجمالی، مسئول این واحد در بخش روابط عمومی، اظهار داشت: «فعالیتهای این واحد در دو محور اصلی انجام میشود. محور نخست، فعالیتهای میدانی است؛ بهگونهای که مترجمان این واحد برای پشتیبانی از خدماترسانی، به بخش خدمات و واحد گمشدگان اعزام شدهاند تا خدمات ترجمه را به زائران ارائه کرده و ارتباط با آنان را تسهیل کنند.»
وی افزود: «یکی از مترجمان به زبانهای ترکی، آذربایجانی و فارسی مسلط است و مترجم دیگر نیز به زبانهای انگلیسی و اردو تسلط دارد.»
جمالی ادامه داد: «محور دوم، بخش ترجمۀ مکتوب است که شامل ترجمۀ مکاتبات اداری ارسالی از بخشهای مختلف آستان مقدس علوی، بهویژه نامهها و مکاتبات صادرشده از اتاق عملیات زیارتهای میلیونی، همچنین ترجمۀ تابلوهای راهنما، بروشورها و نشریات معرفی ویژۀ زائران میشود.»
شایان ذکر است که فعالیت مترجمان با هماهنگی میان واحد ترجمه و واحد گمشدگان انجام میشود و آنان با حضور در محلهای خدمترسانی، خدمات ترجمۀ حضوری و مستقیم را به زائران ارائه میکنند تا نیازهای آنان، فارغ از ملیتشان، در طول ایام اربعین به بهترین شکل برطرف شود.
