این برنامه خدمت رسان در راستای آمادگی‌های گسترده برای استقبال از سیل زائران حرم مطهر امیرالمؤمنین علیه‌السلام ارائه شده است.
برنامه‌ای به چند زبان
مصطفی جبار محسن، یکی از خادمان مرکز راهنمایی گمشدگان، در گفت‌وگو با مرکز خبری اعلام کرد: «با استقرار تعداد زیادی از خادمان افتخاری که مسلط به چند زبان از جمله عربی، فارسی، انگلیسی هستند در نقاط مختلف آستان مقدس علوی و اطراف حرم و با پوششی ویژه تجهیز شده‌اند تا زائران عزیز بتوانند به راحتی آن‌ها را شناسایی کنند.»
راهنمایی و پاسخگویی به زائران
وی توضیح داد: «وظیفه این خادمان، راهنمایی زائران و پاسخگویی به پرسش‌ها و نیازهای آنان و همچنین کمک به جابجایی زائران به سمت حرم مطهر علوی، هدایت آنان به سمت اماکن عبادی و خدماتی در داخل آستان مقدس علوی، اطراف آن و در محدوده بافت قدیم شهر نجف است.
این خدمات به شکل چشمگیری در سهولت دسترسی زائران به مکان‌های مورد نظر و کاهش ازدحام جمعیت گسترده زائران مؤثر خواهد بود.»
