وی با اشاره به تلاش‌های صورت‌گرفته برای ارتقاء سطح خدمات‌رسانی در سال جاری گفت:
«علاوه بر فضاهایی که هر ساله برای اسکان، سرمایش، خدمات رفاهی و بهداشتی در اختیار زائران قرار می‌گیرد، امسال هزاران متر مربع به مساحت موجود اضافه خواهد شد تا پوشش کامل‌تری نسبت به نیاز زائران داشته باشیم.»
البغدادی افزود: «در این فضاها، تجهیزاتی مانند سایه‌بان، فرش، سیستم‌های سرمایشی، آب آشامیدنی سالم و همچنین غذا و سایر خدمات مورد نیاز زائران، پیش‌بینی و تدارک دیده شده است. همچنین، استفاده از خادمان افتخاری آموزش‌دیده – که از پیش در ایران آموزش‌های لازم را دیده‌اند – همچون سال‌های گذشته در دستور کار قرار دارد.»
در پاسخ به پرسشی درباره امکان حضور داوطلبانه زائران برای خدمت افتخاری، وی توضیح داد:
«با وجود علاقه فراوان مؤمنان برای خدمت‌گزاری، امکان پذیرش داوطلب آزاد در ایام اربعین وجود ندارد، چرا که خادمان افتخاری پیش از ایام اربعین به‌صورت رسمی و نظام‌مند انتخاب و آموزش دیده و سپس به محل خدمت اعزام می‌شوند.»
اسامه البغدادی در بخش پایانی گفت‌وگو با تأکید بر رسالت خادمان علوی اظهار داشت:
«وظیفه ما خدمت خالصانه به زائران اهل‌بیت علیهم‌السلام است. امیدواریم امسال نیز همانند سال‌های گذشته بتوانیم خدمات لازم را به بهترین نحو ارائه کنیم و زائران عزیز در نهایت سلامت، امنیت و آرامش، مشرف شوند و از نجف اشرف به سلامت به مسیر خود ادامه دهند.»
وی همچنین با توجه به حجم میلیونی زائران و ظرفیت محدود شهر نجف، توصیه کرد:
«زائران محترم پس از انجام زیارت با معرفت و بهره‌گیری از فضای معنوی حرم مطهر علوی، با آرامش مسیر خود را به سوی کربلای معلی ادامه دهند تا از تراکم بیش از حد در شهر نجف جلوگیری شود و زمینه خدمات‌رسانی بهتر برای دیگر زائران نیز فراهم آید.»
