واحد برنامه‌ریزی و مطالعات وابسته به امور اداری آستان مقدس علوی از آغاز ويژه‌برنامه‌های اربعین این واحد شامل نظارت بر بخش‌های بهداشتی، امنیتی، دینی، خدماتی، رسانه‌ای و اسکان زائران و آمارگیری از این بخش‌ها خبر داد.
«ناظم حمد»، مسئول این واحد گفت: «به دستور تولیت آستان مقدس علوی، کارگروه ویژه نظارت و آمارگیری زیارت اربعین تشکیل شده است که یکی از مهم‌ترین وظایف آن نظرسنجی از زائران درباره کیفیت و کمیت ارائه خدمات بخش‌های مختلف آستان از جمله توزیع غذا، مکان استراحت و دیگر خدمات موردنیاز زائران است.»
حمد با بیان اینکه اعضای این کارگروه آموزش‌های لازم برای آمارگیری و نظرسنجی از زائران را دیده‌اند، هدف از این اقدام را شناخت مشکلات و موانع و بالا بردن سطح کمی و کیفی خدمت‌رسانی به زائران عنوان کرد.
وی هدف دیگر این اقدام را ایجاد پایگاه داده‌های تحلیلی بیان کرد و افزود: «تاکنون درباره بیش از پانصد موضوع آمارگیری و نظرسنجی انجام شده است و این کارگروه روزانه اطلاعات خود را به‌روزرسانی و سپس ارائه می‌کند.»
نظرسنجی و جمع‌آوری آمار با همکاری امور حسابرسی و کنترل و نظارت داخلی آستان مقدس علوی انجام می‌شود.
