مرکز راهنمایی گمشدگان وابسته به انتظامات در حرم مطهر علوی، آمار تفصیلی خدماتش را در ایام عید مبارک فطر سال ۱۴۴۶ هجری قمری اعلام کرد. ارائه خدمات متنوع و تلاش‌های فراوان حرم مطهر برای خدمت رسانی به زائران گرامی
ثبت دستاوردهای دیجیتالی در سوابق خدمات
مصطفی الفتلاوی، سخنگوی رسمی بخش خدمات‌رسانی، به مرکز خبری گفت: « ۲ هزار و۹۴۳ زائر پس از گم کردن مسیر خود در ازدحام شدید حرم مطهر به خانواده‌هایشان بازگردانده شدند. همچنین ۴۳۲ کودک گمشده به خانواده‌هایشان تحویل داده شدند که این امر به کاهش نگرانی خانواده‌ها و تأمین امنیت کودکان در این مناسبت مبارک کمک کرد.»
سیستم یکپارچه پاسخگویی به سؤالات
الفتلاوی افزود: «تعداد سؤالاتی که به آنها پاسخ داده شد، بیش از ۲۶ هزار مورد بود که شامل راهنمایی زائران به مکان‌های زیارتی و عبادی و همچنین ارائه اطلاعات درباره محل اقامت و سایر خدمات بود. این مرکز برای سهولت شناسایی راهنمایان توسط زائران، از کادر “راهنمای زائر گرامی” با لباس‌های متحدالشکل و مشخص استفاده کرد که به صورت شبانه‌روزی در اطراف حرم مطهر علوی فعالیت می‌کردند.»
وی خاطرنشان کرد که بیش از ۴۰۰ تماس رایگان برای زائران گمشده در داخل و خارج از عراق برقرار شد که روند ارتباط بین گمشدگان را تسهیل کرد.
شایان ذکر است که مرکز راهنمایی گمشدگان در حرم مطهر علوی دارای فناوری‌های پیشرفته‌ای مانند فراخوان صوتی چند زبانه شامل فارسی، انگلیسی و اردو و سیستم ردیابی از طریق دوربین‌ها، علاوه بر به‌روزرسانی‌های برنامه الکترونیکی راهنمایی گمشدگان است که شامل نقشه‌های راهنما و راهنمای هتل‌های نجف اشرف است و در راستای خدمت به زائران گرامی می‌باشد.
